Náš vztah nekončí, když dostanete nové pero. Jsem tady pro vás i poté. V okamžiku, kdy byste jej potřebovali vyměnit nebo opravit. Vím totiž, že je dřevo velmi živý materiál, který má svou hlavu. Naštěstí to ale se dřevem umím, takže mu domluvím.

 

Kdy je možné pero vyměnit nebo vrátit

 

Pokud je s vaším psacím perem něco v nepořádku, můžete mi jej poslat zpět do 30 dní od zakoupení. Možnost vrácení ale neplatí pro pera, která jste si nechali zdokonalit gravírováním či jinak na míru upravit, protože jsou unikátní a tedy dále neprodejné. Výměna v případě poškození je však samozřejmostí.

 

Postup při reklamaci a vrácení pera

 

Je to velmi snadné. Plnicí nebo kuličkové pero zašlete na mou adresu:

 

Jan Novák

Boleslavská 139

250 01 Stará Boleslav

 

a doplňte tři informace:

 

  • číslo objednávky
  • jméno toho, kdo pero objednával
  • co se na peru pokazilo

 

Pokud to bude v mých silách, pero obratem opravím. Průměrná doba opravy včetně dopravy je 5 dní, takže bude pero brzy zase u vás.

 

Jak je to s vrácením peněz

 

Když mi zpět zašlete nepoškozené pero, vrátím vám peníze zpět do 7 dnů od obdržení pera.

 

 

Reklamační řád

 

Práva z vadného plnění a záruční lhůta

Pro pera platí standardní záruční doba 24 měsíců. Začíná plynout dnem převzetí pera, tedy předmětu plnění. V případě výskytu vady předmětu plnění, na kterou se vztahuje záruka, vy jako kupující, můžete uplatnit zajištění opravy přímo u mě jako prodejce.

 

Podmínky záruky

Dodané zboží doporučuji prohlédnout bezprostředně při jeho převzetí. Pokud zjistíte poškození, vyhotoví se záznam o poškození a já jako prodávající vám poskytnu přiměřenou slevu z dodávky nebo vám dodám jiný bezvadný výrobek. Pozdější reklamace mechanického poškození výrobku vzniklé při přepravě již není možné uznat.

Reklamace zboží

Reklamace zboží se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákonem na ochranu spotřebitele. V případě zjištění neodstranitelné vady zboží bude toto zboží vyměněno za stejný kus, případně vám bude vrácena již zaplacená celá cena zboží zpět.